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专业IT和外包服务


专业IT和外包服务

IT外包服务
 
  目前,国内的中小企业的IT总体水平并不是太高,但业务的不断发展以及自身管理的更高需求都要求更多的IT应用,这些应用有的容易,有的技术难度较高,也有的需要多人配合完成。然而对于中小企业来说,通常由于规模和资金的限制,往往无法聘请多名专职IT职员来满足公司的IT需求,有些更小的公司甚至一个专职的网管都没有。
 
  同时,有部分大型企业(非IT行业)的IT规模很大,但是客户追求聚焦在核心业务上,往往也需要将大部分的IT管理、维护任务外包给IT专业公司,同时对故障的忍耐限度低,需要专业、快速的IT服务。
 
  北京星网通信息技术有限公司作为一家专业的IT服务提供商, 在众多项目实施的过程中,显示出了雄厚的技术实力和专业的服务能力。先后与多家客户建立了长期的服务合作伙伴关系,得到了客户的信赖和支持,同时也丰富了公司为客户服务的经验。
 
  星网通公司竭诚为广大用户提供IT专业技术服务,遵循国际标准,满足不同企业需求,设计和定制解决方案,在为客户提供高品质服务的同时,提升IT管理效率,降低客户运营成本。

  服务内容:
  • IT系统的运维外包服务:对客户单位全部IT系统提供运行维护服务
  • 网络优化、管理、改造服务:专业级专项服务
  • 系统搬迁、升级、改造服务:专业级专项服务
  • 网络管理及网络存储管理服务:专业级专项服务
  服务特点:
  • 稳定的系统维护服务,有固定工程师驻场或者定期有工程师上门维护来保证办公网络及单机的稳定运行;
  • 快速的应急处理服务,让客户随时放心使用;
  • 针对每个不同的客户制定出个性化、贴近需求的维护方案;
  • 提供专业的IT咨询,根据客户的新应用提出解决方案。
  服务方式:
  • 热线电话
  • 远程登录
  • 现场支持
  • 驻场支持(无时间差的实时响应,并根据事先定义的故障级别规定故障解决的最长时限。)
  服务范围:
  • 个人电脑/桌面终端
  • 企业局域网、广域网
  • 网络安全
  • 企业服务器
  • 存储/备份系统
  • 数据库系统
  •  应用开发
  服务类别:
  • 5*8
  • 7*24
 
计次上门服务
 
  在我们向客户提供外包服务的过程中,有一部分的客户向我们提出自己的需求:自身IT规模较小,结构较简单,IT设备在使用中出现的问题较少,但是一旦有了问题,希望有专业人才随时解决出现的问题,但认为聘用IT外包的费用较高。针对这类客户需求,北京星网通信息技术有限公司特别设置计次服务。计次服务的内容:终端电脑软硬件维护、办公设备的维护、服务器软硬件维护和维修、网络的维护和维修、提供专业的IT咨询等。
 
  服务范围:
  • 个人电脑/桌面终端
  • 企业局域网、广域网
  • 网络安全
  • 企业服务器
  • 存储/备份系统
  • 数据库系统
  • 应用开发
 
系统搬迁
 
  系统搬迁服务是提供企业设备搬迁的特色服务产品,它利用北京星网通信息技术有限公司丰富的网络管理行业经验和对IT设备的熟识,在充分了解企业需求和实际状况的基础上,为企业提供量身定做的设备搬迁解决方案。通过多年来积累的专业技术和丰富经验,可为用户在计算机设备迁移过程中提供设备迁移技术方案、数据备份、系统迁移后的设备连线就位及系统恢复等技术保障服务,以确保用户的计算机设备在搬迁后能及时投入正常运行。
 
  服务内容:
  • 设备搬迁基本服务
  • 设备搬迁后的配置调整与配置修改服务
  • 搬迁后系统联调技术支持
  • 搬迁服务专人项目管理
  • 搬迁服务协调
  搬迁服务既可以由工程师独立完成服务,也可以以项目的形式为客户提供服务,这样可以充分发挥星网通公司项目管理的特长,为整个搬迁过程提供科学的管理,同时也为客户的设备提供更多的保护。

  客户受益:
  • 目的地设备安装环境检查与咨询服务;
  • 搬迁前设备外观和功能性检测;
  • 设备拆卸与线缆绑扎;
  • 搬迁后设备重新组装和相关线缆连接;
  • 搬迁后设备外观和功能性检测;
  • 其他因设备搬迁引起的配置修改和调整;
  • 客户的应用系统调试或上线,按合同约定安排工程师给予现场技术支持;
  • 设备搬迁规划;
  • 搬迁资源协调与管理;
  • 搬迁过程控制与质量控制;
  • 归一化客户接口,与沟通管理;
  • 搬迁服务状态报告;
  • 搬迁文档管理;
  • 紧急事件和问题处理;
  • 星网通公司方面提供单一联络人,参加客户的各种协调会,传达客户要求;
  • 星网通公司方面搬迁资源协调与管理;
  • 与客户单一接口,进行沟通管理;
  服务特性:
  • 审查搬迁设备及其相关硬件、软件和应用,确保与搬迁相关的所有设备和系统都能得到全面细致的考虑
  • 充分了解客户的需求,提供特色化的服务,星网通公司可以根据客户的不同需求提供量身订制的搬迁计划;
  • 充分的搬迁服务经验和项目管理经验;
  • 针对搬迁过程中可能出现的各种问题,提出建议和应急方案;
  • 对搬迁过程中配件的正常损坏提供配件支持。
 
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